[TECH]멀티채널 커머스의 UX 최적화와 넥스트 트랜드
2017. 4. 5.
IT로 판 키우는 유통혁신디지털 실크로드 20172017. 4. 5(수) 코엑스 그랜드볼룸 16:20 ~ 16:50 멀티채널 커머스의 UX 최적화와 넥스트 트랜드(팀인터페이스 문윤정 그룹장) 팀인터페이스/문윤정 그룹장 과거와는 다른 새로운 경험이 소비자에게 제공 동영상과 라이브스트림 컨텐츠 확산 생활 기계(사물인터넷 등)와 SNS채널 화면 밖의 Interaction(chat, 음성, 사진, VR 등) 오프라인 컨텍스트최근 e-Commerce UX 조사 내용채널 연결과 확장으로 인한 새로운 시나리오, 새로운 니즈들 "급해서 픽업하려는 건데 픽업상품 찾는 게 오래 걸려요" "온라인 품절일 때 가까운 매장 재고라도 알려줬으면 좋겠어요" "시댁이랑 우리집 배송 것 한꺼번에 장볼 때는 불편해요" "(온라인)상품화..
